Что нужно знать при покупке путевки в детский лагерь
При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям необходимо изучить информацию о лагере и предоставляемых им услугах, которая в обязательном порядке должна быть доведена до заказчика услуг в соответствии с требованиями законодательства (статьи 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»), в частности:
о стоимости путевки и условиях приобретения услуг (в т. ч. о стоимости дополнительных услуг, о порядке оплаты);
– о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т. ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);
– адресе (месте нахождения);
– фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в т. ч. о месте нахождении лагеря, контактных телефонах);
– об исполнителях услуг (в т. ч. местонахождения и наименование), с которыми заключены договоры на оказание медицинских, образовательных услуг, страхования и т.д.;
– сведениях о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (на медицинскую деятельность действующего в лагере медицинского кабинета;
– на образовательную деятельность при осуществлении образовательной деятельности);
– о порядке доставки и отправки детей;
– об условиях размещения и проживания;
– иные сведения, характеризующие объем и номенклатуру услуг по путевке.
Заказчику (родителю ребенка) следует убедиться, что лагерь включён в реестр организаций отдыха детей и их оздоровления. Организации, не внесённые в реестр, не вправе оказывать услуги по организации отдыха и оздоровления детей. В реестр включаются только те организации, которые получили санитарно-эпидемиологические заключения о соответствии требованиям санитарного законодательства.
Договор об организации детского отдыха между исполнителем (детским лагерем, агентством) и заказчиком (родители ребенка) должен быть заключен в письменной форме, необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора. В договоре должны быть четко прописаны:
– местонахождение исполнителя (адрес лагеря);
– контактные телефоны;
– сведения об имеющихся лицензиях;
– сведения о заказчике (один из родителей ребенка) и данные о самом ребенке, который будет пребывать в лагере;
– предмет договора: информация о потребительских свойствах путевки – о порядке доставки детей до лагеря и обратно;
– о порядке размещения и проживания, питания ребенка;
– о программе пребывания;
– об услугах (бесплатных и за дополнительную плату), которые предоставляет лагерь, в т. ч. по организации досуга;
– сведения о стоимости путевки и порядке оплаты;
– права и обязанности сторон;
– перечень четко сформулированных оснований отчисления ребенка из лагеря;
– условия и порядок расторжения договора, в том числе о порядке отказа от исполнения договора на оказание услуг;
– порядок полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие некачественно оказанных услуг и т.д.;
– порядок разрешения споров: сведения о порядке и сроках предъявления претензий к исполнителю в случае нарушения последним условий договора.
При возникновении вопросов по защите прав потребителей можно обратиться в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» по адресу: г. Ржев, ул. Грацинского, д. 27 или по телефону 8(48232) 3-34-85.
